DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

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La présente politique de confidentialité décrit la manière dont mielseeds.com collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

Article 1 – Données personnelles collectées

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous recueillons les informations nécessaires au traitement de votre commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et coordonnées de paiement.

Lors de votre navigation sur notre site, des données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation) peuvent également être collectées automatiquement à des fins de sécurité et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail ou numéro de téléphone pour vous envoyer des informations commerciales (nouveaux produits, promotions, actualités).

Article 2 – Base légale et consentement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• l’exécution d’un contrat (exécution de votre commande, livraison, service après-vente),

• le respect d’une obligation légale (facturation, obligations comptables),

• votre consentement explicite (inscription à la newsletter, marketing par e-mail ou SMS),

• l’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité du site, prévention des fraudes).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur le site.

Article 3 – Divulgation

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

• lorsque la loi ou une autorité judiciaire/administrative l’exige,

• lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos Conditions Générales de Vente,

• en cas de cession ou reprise de l’activité (les nouveaux propriétaires étant alors soumis aux mêmes obligations légales en matière de protection des données).

Article 4 – Hébergement et stockage des données

Notre site est hébergé par :
Hosty – HLHinvest – 651 N Broad St, New Castle 19709

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés.

Paiement

Le traitement des paiements est confié à Stripe, qui applique les normes de sécurité PCI-DSS.
Vos données bancaires sont chiffrées et ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de la transaction.
Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire en clair.

Article 5 – Fournisseurs tiers

Certains prestataires (ex. solutions de paiement, transporteurs, prestataires techniques) peuvent avoir accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

Ces prestataires sont tenus de respecter le RGPD lorsqu’ils traitent vos données.
Si vos données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) soient mises en place pour assurer leur protection.

Article 6 – Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.

Les paiements sont sécurisés via le protocole SSL/TLS et un chiffrement conforme aux normes en vigueur (AES-256, PCI-DSS).
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sûre, nous nous engageons à appliquer les meilleures pratiques de l’industrie.

Article 7 – Cookies

Lors de la navigation sur notre site, des cookies peuvent être installés sur votre appareil afin de :

• gérer les sessions utilisateur (ex. wordpress_logged_in_[hash], wordpress_[hash]),

• personnaliser l’affichage (wp-settings-{time}-[UID]),

• vérifier la compatibilité du navigateur (wordpress_test_cookie),

• faciliter les commentaires (comment_author_[hash], comment_author_email_[hash], comment_author_url_[hash]).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

Article 8 – Âge du consentement

L’utilisation du site est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans.
En utilisant notre site, vous confirmez être majeur et autoriser, le cas échéant, les personnes mineures dont vous avez la responsabilité à l’utiliser.

Article 9 – Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données,

• droit de rectification,

• droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),

• droit à la limitation du traitement,

• droit d’opposition,

• droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page de contact, en joignant une copie d’un document d’identité.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/).

Article 10 – Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page, avec mention de la date de mise à jour.
En cas de changement majeur, nous vous en informerons par e-mail ou notification sur le site.

Article 11 – Acquisition, fusion et transfert de données

En cas de cession de notre activité, de fusion ou d’acquisition par une autre société, vos données personnelles pourront être transférées au nouvel acquéreur afin d’assurer la continuité de nos services.

Le nouvel acquéreur sera tenu aux mêmes obligations légales de protection des données que celles prévues par le RGPD et la loi belge du 30 juillet 2018. Vous serez informé de ce transfert en cas de changement effectif.

Article 12 – Marketing par SMS

Sous réserve de votre consentement préalable explicite, nous pouvons utiliser vos données (ex. numéro de téléphone, panier en ligne) pour vous envoyer :

• des notifications concernant vos commandes (confirmation, suivi, rappels de paiement),

• des offres commerciales et promotions,

• des demandes d’avis ou enquêtes de satisfaction.

Notre site utilise des cookies pour mémoriser les articles placés dans votre panier, y compris en cas d’abandon de commande. Ces données peuvent être utilisées afin de déclencher l’envoi d’un rappel par SMS, uniquement si vous y avez consenti.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en suivant le lien de désinscription inclus dans chaque SMS ou en nous contactant via le formulaire de contact.

Article 13 – Questions et contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, vous pouvez nous contacter via la page de contact de notre site.